Ruilen / retourneren

Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Bij je bestelling vind je een kaartje met gegevens die je kunt invullen, zoals je naam en ordernummer. Vul dit kaartje volledig in en stuur het mee met de ongedragen en onbeschadigde artikelen, inclusief het aangehechte artikelkaartje, in de originele verpakking. Zorg ervoor dat alles goed is verpakt, zodat er tijdens het transport geen schade kan ontstaan. In geval van beschadiging kunnen wij kosten in rekening brengen.

Mocht u een retourlabel van ons willen ontvangen, dan kan dat. Voor een pakketzending brengen wij €5,95 in rekening. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het te crediteren bedrag.

Vraag deze dan op via en vermeld uw bestelnummer in de email. klantenservice@prinsessenjurk.nl

Mocht u het pakket zelf willen retourneren kan dat op het onderstaande adres:

De verpakking dient voldoende gefrankeerd verstuurd te worden naar:
Prinsessenjurk.nl
Columbusweg 4F
4462 HB  GOES NL
Nederland

Ruilen

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. De verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel worden door de leverancier betaald.
Tip: Wanneer het artikel dat je wilt retourneren in een envelop past, kun je het per briefpost terugsturen. Dit scheelt aanzienlijk in de kosten!

Mocht u van ons een label willen ontvangen om een artikel te ruilen, dan is dat mogelijk. Voor een pakketzending brengen wij €5,95 in rekening. Dit bedrag kunt u voldoen via een betaalverzoek dat wij u toesturen, of door het rechtstreeks over te maken naar ons rekeningnummer.

Bij een ruiling sturen wij het gewenste artikel direct na ontvangst van je pakket naar je toe. Mocht het artikel niet voorradig zijn, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op.

Bij retournering ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug op je rekening, of wordt het bedrag verrekend op de factuur bij achteraf betalen. Dit gebeurt binnen maximaal 7 dagen.
Stuur je de volledige bestelling terug, dan ontvang je ook de betaalde verzendkosten van die bestelling terug. Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Niet tevreden over je bestelling?
Ben je ontevreden, heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je artikel kapot (bezorgd)? Meld dit dan via klantenservice@prinsessenjurk.nl Dan zoeken we samen uiteraard naar een oplossing :).